Política de Reembolso
Política de Reembolso - Tienda GO Habib
En Tienda GO Habib, nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho, ofrecemos una política de reembolso transparente y accesible. A continuación, te explicamos las condiciones y procedimientos aplicables.
Casos Elegibles para Reembolso
Podrás solicitar un reembolso en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado: Si el artículo llega con defectos de fabricación o daños ocasionados durante el envío.
- Error en el pedido: Si recibes un producto diferente al solicitado.
- Producto incompleto: Si faltan piezas o accesorios esenciales del producto.
- No entrega del producto: En caso de que el paquete no sea entregado dentro del plazo máximo estipulado.
Condiciones para Solicitar un Reembolso
- El producto debe estar en su condición original, sin signos de uso y con su empaque y etiquetas intactos.
- El reclamo debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- Es necesario proporcionar evidencia, como fotos del producto dañado, etiquetas del envío o cualquier otra documentación relevante.
Procedimiento para Solicitar un Reembolso
- Contacta a nuestro equipo: Escribe un correo a reembolsos@tiendagohabib.com con los detalles de tu pedido (número de orden, fecha de compra, descripción del problema).
- Adjunta evidencia: Proporciona fotografías claras del producto y su empaque para respaldar tu solicitud.
- Evaluación del caso: Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo en un plazo de 3-5 días hábiles.
- Confirmación del reembolso: Si se aprueba, el reembolso se procesará según el método de pago original.
Plazo para el Reembolso
Una vez aprobado, el reembolso será procesado en un plazo de 5-10 días hábiles, dependiendo del proveedor del medio de pago (banco, tarjeta de crédito, etc.).
Exclusiones
No serán elegibles para reembolso los siguientes casos:
- Productos en oferta o liquidación (excepto si tienen defectos).
- Productos usados o manipulados fuera de su estado original.
- Solicitudes fuera del plazo estipulado de 5 días hábiles.
Costos de Envío
- Si el reembolso es aprobado por un error o daño atribuible a Tienda GO Habib, los costos de envío serán cubiertos por nosotros.
- En otros casos, el cliente será responsable de los costos de devolución.
Derecho de Retracto
Para conocer más sobre el derecho de retracto según las leyes aplicables, revisa nuestra Política de Retracto.
Contacto
Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu solicitud de reembolso, no dudes en escribirnos a reembolsos@tiendagohabib.com.
En Tienda GO Habib estamos comprometidos con tu satisfacción. Gracias por confiar en nosotros.